Fehlerbehebung bei nicht funktionierenden Motoren

Wenn ein oder mehrere Motoren deines bHaptics-Geräts nicht vibrieren oder nicht richtig funktionieren, kannst du die betroffenen Motoren mit dem Feedback-Test im Dot-Modus ermitteln. Dieser Test wird in der Software bHaptics Player durchgeführt.

Schritte zum Testen der Motoren im Dot-Modus

1. Öffne die App bHaptics Player auf dem Windows PC oder Mobilgerät.
2. Verbinde und koppele dein bHaptics-Gerät mit der App.
3. Gehe zu Settings > Feedback Test.
4. Wähle den Dot-Modus.
5. Aktiviere die einzelnen Motoren, um die nicht funktionierenden zu ermitteln.

Wenn ein Motor nicht funktioniert

Falls du beim Test feststellst, dass einige Motoren nicht funktionieren:

1. Video aufnehmen:
   - Nimm mit deinem Gerät auf, wie du den Test im Dot-Modus durchführst.
   - Stelle sicher, dass im Video klar zu sehen ist, welche Motoren nicht reagieren.
   
   
2. bHaptics Support-Team kontaktieren:
   - Sende das Video an support@bhaptics.com.
   - Füge der E-Mail die Bestellinformationen (Bestellnummer, Kaufdatum usw.) bei.
   - Schreibe eine kurze Beschreibung des Problems.

Das Support-Team prüft die Informationen und erklärt dir die nächsten Schritte zur Behebung des Problems.