Dépannage des moteurs qui ne fonctionnent pas

Si un ou plusieurs moteurs de ton appareil bHaptics ne vibrent pas ou ne fonctionnent pas correctement, tu peux identifier les moteurs concernés avec le Feedback Test en mode Dot. Ce test se fait dans le logiciel bHaptics Player.

Étapes pour tester les moteurs en mode Dot

1. Ouvre l'application bHaptics Player sur le Windows PC ou l'appareil mobile.
2. Connecte et appaire ton appareil bHaptics à l'application.
3. Va dans Settings > Feedback Test.
4. Sélectionne le mode Dot.
5. Active les moteurs individuels pour identifier ceux qui ne fonctionnent pas.

Si un moteur ne fonctionne pas

Si tu constates pendant le test que certains moteurs ne fonctionnent pas :

1. Enregistre une vidéo :
   - Filme avec ton appareil la réalisation du test en mode Dot.
   - Assure-toi que la vidéo montre clairement quels moteurs ne répondent pas.
   
   
2. Contacte l'équipe d'assistance bHaptics :
   - Envoie la vidéo à support@bhaptics.com.
   - Inclus dans l'e-mail les informations de commande (numéro de commande, date d'achat, etc.).
   - Ajoute une brève description du problème.

L'équipe d'assistance examinera les informations et t'indiquera les étapes suivantes pour résoudre le problème.