Der Bluetooth-Dongle funktioniert nicht

Bluetooth-Treiber prüfen

1. Öffne am PC den Geräte-Manager (Device Manager) und klappe den Bereich Bluetooth auf.
2. Prüfe, ob die folgenden drei Treiber angezeigt werden:
   • Generic Bluetooth Radio
   • Bluetooth Enumerator
   • Bluetooth LE enumerator

Wenn alle Treiber vorhanden sind

• Stelle sicher, dass die neueste Version von bHaptics Player auf dem PC installiert ist.
• Möglicherweise musst du den Bluetooth-Treiber aktualisieren oder neu installieren. Wenn du den mit dem bHaptics-Gerät mitgelieferten Bluetooth-Dongle verwendest, installiere den folgenden Treiber. Starte nach der Treiberinstallation den PC neu und versuche die Kopplung erneut in bHaptics Player.
  • Download des TP-Link UB500-Treibers:
    https://www.tp-link.com/en/support/download/ub500/

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich mit einem Screenshot der Fehlermeldung von bHaptics Player an das bHaptics Support-Team.

Wenn ein Treiber fehlt

Prüfe zunächst, ob Bluetooth an deinem Computer aktiviert ist.

Besteht das Problem weiterhin, kann es an einer Störung durch das im PC integrierte Bluetooth oder einen zuvor installierten Bluetooth-Treiber liegen. So behebst du es:

1. Ziehe den mitgelieferten Dongle aus dem PC.
2. Deaktiviere das integrierte Bluetooth des PCs.
3. Deinstalliere zuvor installierte Bluetooth-Treiber (z. B. CSR Bluetooth Radio) und die zugehörige Software.
4. Starte den PC neu und stecke den mitgelieferten Dongle wieder ein.
5. Richte den Dongle zum Spielbereich aus, sodass freie Sicht zum TactSuit besteht.
6. Öffne die Bluetooth-Einstellungen des PCs, aktiviere Bluetooth und prüfe, ob der Dongle die umliegenden Bluetooth-Geräte korrekt scannt.
7. Öffne bHaptics Player und schalte dein bHaptics-Gerät ein.
8. Klicke im Player mit der rechten Maustaste auf das Symbol des gescannten Geräts und klicke auf 'Pair'.

Wichtig: Koppele das bHaptics-Gerät nicht direkt in den Windows-Bluetooth-Einstellungen. Koppele es für einen korrekten Betrieb immer über bHaptics Player.