Solución de problemas de motores que no funcionan

Si uno o más motores de tu dispositivo bHaptics no vibran o no funcionan correctamente, puedes identificar los motores afectados con la Feedback Test del modo Dot. Esta prueba se realiza en el software bHaptics Player.

Pasos para probar los motores en modo Dot

1. Abre la app bHaptics Player en el Windows PC o en el dispositivo móvil.
2. Conecta y empareja tu dispositivo bHaptics con la app.
3. Ve a Settings > Feedback Test.
4. Selecciona el modo Dot.
5. Activa los motores individuales para identificar los que no funcionan.

Si algún motor no funciona

Si durante la prueba detectas que algunos motores no funcionan:

1. Graba un vídeo:
   - Graba con tu dispositivo cómo realizas la prueba del modo Dot.
   - Asegúrate de que en el vídeo se vea claramente qué motores no responden.
   
   
2. Contacta con el equipo de soporte de bHaptics:
   - Envía el vídeo a support@bhaptics.com.
   - Incluye en el correo la información del pedido (número de pedido, fecha de compra, etc.).
   - Añade una breve descripción del problema.

El equipo de soporte revisará la información y te indicará los siguientes pasos para resolver el problema.