Fehlerbehebung bei der PC-Bluetooth-Verbindung

Treten Bluetooth-Probleme auf, kannst du sie mit der Funktion Bluetooth Troubleshooting von bHaptics Player beheben.

Kurzübersicht

• Fall 1: Kein Bluetooth-Treiber erkannt
• Fall 2: Statt des offiziellen wird ein anderer Bluetooth-Dongle verwendet
• Fall 3: Mitgelieferter Dongle erkannt, aber deaktiviert

So behebst du Bluetooth-Probleme:

1. Öffne bHaptics Player auf dem Windows PC.
2. Klicke auf das "?"-Symbol in der Menüleiste oben rechts.
3. Wähle im Dropdown-Menü "Bluetooth Troubleshooting".
4. Wähle "I'm an Experienced User" > "I have Bluetooth issues and want to troubleshoot".

Daraufhin prüft bHaptics Player die aktuelle Bluetooth-Konfiguration des PCs und gibt fallbezogene Anweisungen.

Fall 1: Kein Bluetooth-Treiber erkannt

In diesem Fall kannst du das Problem beheben, indem du den mitgelieferten Bluetooth-Dongle in einen USB-Anschluss des Windows PCs steckst.

Fall 2: Statt des offiziellen wird ein anderer Bluetooth-Dongle verwendet

In diesem Fall kannst du den aktuellen Bluetooth-Dongle weiter verwenden oder für eine stabile Geräteleistung zum mitgelieferten Dongle wechseln.

Du kannst den aktuellen Bluetooth-Dongle weiter verwenden, wir empfehlen jedoch, für eine stabile Verbindung zwischen dem bHaptics-Gerät und dem PC zum mitgelieferten Dongle zu wechseln.

Um zum mitgelieferten Dongle zu wechseln, gehe wie folgt vor:

1. Öffne den Geräte-Manager (Device Manager) > Bluetooth-Einstellungen und deaktiviere den aktuellen Bluetooth-Dongle.
2. Stecke den mitgelieferten Dongle in den Windows PC.

Fall 3: Mitgelieferter Dongle erkannt, aber deaktiviert

Ist ein anderer Bluetooth-Dongle in Verwendung, wird der mitgelieferte Dongle ignoriert, auch wenn er erkannt wird. In diesem Fall kannst du den vorhandenen Dongle weiter verwenden oder zum mitgelieferten wechseln.

Um zum mitgelieferten Dongle zu wechseln, gehe wie folgt vor:

1. Öffne den Geräte-Manager > Bluetooth-Einstellungen und deaktiviere den aktuellen Bluetooth-Dongle.
2. Ziehe den mitgelieferten Dongle nach dem Deaktivieren aus dem USB-Anschluss und stecke ihn wieder ein.