Solución de problemas de conexión Bluetooth en PC

Si tienes problemas de Bluetooth, puedes resolverlos con la función Bluetooth Troubleshooting de bHaptics Player.

Resumen rápido

• Caso 1: no se detecta ningún controlador Bluetooth
• Caso 2: hay otro dongle Bluetooth en uso en lugar del oficial
• Caso 3: el dongle proporcionado se detecta pero está deshabilitado

Cómo resolver los problemas de Bluetooth:

1. Abre bHaptics Player en el Windows PC.
2. Haz clic en el icono "?" de la barra de menú de la parte superior derecha.
3. En el menú desplegable, selecciona "Bluetooth Troubleshooting".
4. Selecciona "I'm an Experienced User" > "I have Bluetooth issues and want to troubleshoot".

Entonces bHaptics Player comprueba la configuración Bluetooth actual del PC y te ofrece instrucciones según el caso.

Caso 1: no se detecta ningún controlador Bluetooth

En este caso, puedes resolver el problema conectando el dongle Bluetooth proporcionado a un puerto USB del Windows PC.

Caso 2: hay otro dongle Bluetooth en uso en lugar del oficial

En este caso, puedes seguir usando el dongle Bluetooth actual o cambiar al dongle proporcionado para un rendimiento estable del dispositivo.

Puedes seguir usando el dongle Bluetooth actual, pero recomendamos cambiar al dongle proporcionado para una conexión estable entre el dispositivo bHaptics y el PC.

Para cambiar al dongle proporcionado, sigue estos pasos:

1. Abre el Administrador de dispositivos (Device Manager) > configuración de Bluetooth y deshabilita el dongle Bluetooth actual.
2. Conecta el dongle proporcionado al Windows PC.

Caso 3: el dongle proporcionado se detecta pero está deshabilitado

Si hay otro dongle Bluetooth en uso, el dongle proporcionado se ignora aunque se detecte. En este caso puedes seguir usando el dongle existente o cambiar al proporcionado.

Para cambiar al dongle proporcionado, sigue estos pasos:

1. Abre el Administrador de dispositivos > configuración de Bluetooth y deshabilita el dongle Bluetooth actual.
2. Tras deshabilitarlo, desconecta el dongle proporcionado del puerto USB y vuelve a conectarlo.