包裹缺失或仅部分送达时

仅部分送达的包裹

订单有时会分成多个包裹配送，其余包裹可能仍在运送途中。请查看配送追踪状态，确认是否还有第二个包裹正在配送。通常会在当天或一个工作日内送达。

若到那时仍未送达，请提供订单 ID 和运单号，支持团队将为您进一步协助。

丢失的包裹

如果配送追踪显示包裹已送达，但实际并未收到，请先在订单确认邮件中确认配送地址是否正确。然后查看送达位置，包裹可能被放在了安全的地方，或交给了邻居。

另外，请在配送追踪页面确认最终配送状态。包裹通常会送到您填写的地址，但由于配送问题，承运商有时会将其暂存在附近的物流中心或服务中心。在这种情况下，您可能需要申请重新配送或亲自领取包裹。

有时承运商会在计划完成配送的当天将包裹标记为"已送达"。这意味着在线配送追踪状态可能并不准确，配送物可能仍在送往您的途中。在这种情况下，建议您再多等一个工作日，确认包裹是否送达。

如果过了这段时间仍未找到包裹，请与我们联系。我们将向承运商申请调查。

如果仍未找到包裹，请与我们联系。我们将进行调查。