패키지 누락 또는 일부만 배송된 경우

일부만 배송된 패키지

주문이 여러 개의 패키지로 나뉘어 배송되는 경우가 있으며, 나머지 패키지가 아직 배송 중일 수 있습니다. 배송 추적 상태를 확인하여 배송 예정인 두 번째 패키지가 있는지 살펴보세요. 보통 같은 날 또는 영업일 기준 하루 이내에 도착합니다.

그때까지도 도착하지 않았다면, 주문 ID와 운송장 번호를 함께 알려주시면 지원팀에서 추가로 도와드리겠습니다.

분실된 패키지

배송 추적에는 패키지가 배송 완료된 것으로 표시되지만 실제로 받지 못한 경우, 먼저 주문 확인 이메일에서 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요. 그런 다음 배송 위치를 살펴보세요. 패키지가 안전한 장소에 놓여 있거나 이웃에게 맡겨졌을 수 있습니다.

또한 배송 추적 페이지에서 최종 배송 상태를 확인해 주세요. 패키지는 보통 입력하신 주소로 배송되지만, 배송 문제로 인해 운송업체가 인근 물류센터나 서비스 센터에 보관해 두는 경우도 있습니다. 이러한 경우에는 재배송을 요청하거나 직접 패키지를 수령하셔야 할 수 있습니다.

간혹 운송업체가 배송을 완료하려는 날에 패키지를 “배송 완료”로 표시하기도 합니다. 이는 온라인 배송 추적 상태가 정확하지 않을 수 있으며, 배송물이 아직 고객님께 오는 중일 수 있다는 의미입니다. 이러한 경우에는 영업일 기준 하루를 더 기다려 패키지가 도착하는지 확인하시는 것을 권장합니다.

이 기간이 지난 후에도 패키지를 찾지 못하셨다면, 저희에게 연락해 주세요. 운송업체에 조사를 요청하겠습니다.

그래도 패키지를 찾지 못하셨다면, 저희에게 연락해 주세요. 조사를 진행하겠습니다.