작동하지 않는 모터 문제 해결

bHaptics 기기의 모터 하나 이상이 진동하지 않거나 제대로 작동하지 않으면, Dot Mode의 Feedback Test로 영향을 받은 모터를 확인할 수 있습니다. 이 테스트는 bHaptics Player 소프트웨어에서 수행합니다.

Dot Mode로 모터 테스트하는 단계

1. Windows PC 또는 모바일 기기에서 bHaptics Player 앱을 여세요.
2. bHaptics 기기를 앱에 연결·페어링하세요.
3. Settings > Feedback Test로 이동하세요.
4. Dot Mode를 선택하세요.
5. 개별 모터를 활성화해 작동하지 않는 모터를 확인하세요.

모터가 작동하지 않는 경우

테스트 중 일부 모터가 작동하지 않는 것을 발견했다면:

1. 영상 녹화:
   - Dot Mode 테스트를 수행하는 모습을 기기로 녹화하세요.
   - 어떤 모터가 반응하지 않는지 영상에 명확히 보이도록 하세요.
   
   
2. bHaptics 지원팀 문의:
   - 영상을 support@bhaptics.com으로 보내세요.
   - 이메일에 주문 정보(주문 번호, 구매 날짜 등)를 포함하세요.
   - 문제에 대한 간단한 설명을 적어주세요.

지원팀이 정보를 검토한 뒤 문제 해결을 위한 다음 단계를 안내해 드립니다.