Bluetooth ドングルが動作しないとき

Bluetooth ドライバーの確認

1. PC でデバイスマネージャー(Device Manager)を開き、Bluetooth セクションを展開します。
2. 次の3つのドライバーが表示されているか確認します:
   • Generic Bluetooth Radio
   • Bluetooth Enumerator
   • Bluetooth LE enumerator

すべてのドライバーがある場合

• PC に最新バージョンの bHaptics Playerがインストールされているか確認します。
• Bluetooth ドライバーの更新または再インストールが必要な場合があります。bHaptics デバイスに付属の Bluetooth ドングルを使用している場合は、以下のドライバーをインストールしてください。ドライバーをインストールしたら、PC を再起動し、bHaptics Player で再度ペアリングを試みてください。
  • TP-Link UB500 ドライバーのダウンロード:
    https://www.tp-link.com/en/support/download/ub500/

問題が解決しない場合は、bHaptics Player のエラーメッセージのスクリーンショットを添えてbHaptics サポートチームまでお問い合わせください。

ドライバーが見つからない場合

まず、コンピューターで Bluetooth がオンになっているか確認してください。

問題が続く場合は、PC 内蔵の Bluetooth や以前にインストールされた Bluetooth ドライバーの干渉が原因の可能性があります。解決方法:

1. 付属のドングルを PC から抜きます。
2. PC 内蔵の Bluetooth を無効にします。
3. CSR Bluetooth Radio など、以前にインストールされた Bluetooth ドライバーと関連ソフトウェアをアンインストールします。
4. PC を再起動し、付属のドングルをもう一度挿します。
5. ドングルがプレイスペースの方を向くように置き、TactSuit との見通しが確保されるようにします。
6. PC の Bluetooth 設定を開いて Bluetooth をオンにし、ドングルが周囲の Bluetooth デバイスを正常にスキャンするか確認します。
7. bHaptics Player を開き、bHaptics デバイスの電源を入れます。
8. Player でスキャンされたデバイスのアイコンを右クリックし、「Pair」をクリックします。

重要: Windows の Bluetooth 設定で bHaptics デバイスを直接ペアリングしないでください。正しく動作させるため、必ず bHaptics Player を通じてペアリングしてください。