El dongle Bluetooth no funciona

Comprobar el controlador Bluetooth

1. En el PC, abre el Administrador de dispositivos (Device Manager) y despliega la sección Bluetooth.
2. Comprueba que aparezcan los siguientes tres controladores:
   • Generic Bluetooth Radio
   • Bluetooth Enumerator
   • Bluetooth LE enumerator

Si están todos los controladores

• Comprueba que tienes instalada la versión más reciente de bHaptics Player en el PC.
• Puede que necesites actualizar o reinstalar el controlador Bluetooth. Si usas el dongle Bluetooth incluido con tu dispositivo bHaptics, instala el siguiente controlador. Tras instalarlo, reinicia el PC e intenta emparejar de nuevo desde bHaptics Player.
  • Descarga del controlador TP-Link UB500:
    https://www.tp-link.com/en/support/download/ub500/

Si el problema continúa, ponte en contacto con el equipo de soporte de bHaptics adjuntando una captura del mensaje de error de bHaptics Player.

Si falta algún controlador

Primero, comprueba que el Bluetooth esté activado en tu ordenador.

Si el problema continúa, puede deberse a la interferencia del Bluetooth integrado del PC o de un controlador Bluetooth instalado previamente. Cómo resolverlo:

1. Retira el dongle proporcionado del PC.
2. Desactiva el Bluetooth integrado del PC.
3. Desinstala los controladores Bluetooth instalados previamente (como CSR Bluetooth Radio) y el software relacionado.
4. Reinicia el PC y vuelve a conectar el dongle proporcionado.
5. Coloca el dongle orientado hacia el espacio de juego para que tenga línea de visión despejada con el TactSuit.
6. Abre la configuración Bluetooth del PC, activa el Bluetooth y comprueba que el dongle escanee correctamente los dispositivos Bluetooth cercanos.
7. Abre bHaptics Player y enciende tu dispositivo bHaptics.
8. En el Player, haz clic con el botón derecho en el icono del dispositivo escaneado y haz clic en 'Pair'.

Importante: no emparejes el dispositivo bHaptics directamente desde la configuración Bluetooth de Windows. Para un funcionamiento correcto, empareja siempre a través de bHaptics Player.