Le dongle Bluetooth ne fonctionne pas

Vérifier le pilote Bluetooth

1. Sur le PC, ouvre le Gestionnaire de périphériques (Device Manager) et déploie la section Bluetooth.
2. Vérifie que les trois pilotes suivants apparaissent :
   • Generic Bluetooth Radio
   • Bluetooth Enumerator
   • Bluetooth LE enumerator

Si tous les pilotes sont présents

• Vérifie que la dernière version de bHaptics Player est installée sur le PC.
• Tu devras peut-être mettre à jour ou réinstaller le pilote Bluetooth. Si tu utilises le dongle Bluetooth fourni avec ton appareil bHaptics, installe le pilote ci-dessous. Après l'installation du pilote, redémarre le PC et réessaie l'appairage dans bHaptics Player.
  • Téléchargement du pilote TP-Link UB500 :
    https://www.tp-link.com/en/support/download/ub500/

Si le problème persiste, contacte l'équipe d'assistance bHaptics en joignant une capture d'écran du message d'erreur de bHaptics Player.

Si un pilote est manquant

Vérifie d'abord que le Bluetooth est activé sur ton ordinateur.

Si le problème persiste, il peut être dû à une interférence du Bluetooth intégré du PC ou d'un pilote Bluetooth installé précédemment. Pour le résoudre :

1. Débranche le dongle fourni du PC.
2. Désactive le Bluetooth intégré du PC.
3. Désinstalle les pilotes Bluetooth installés précédemment (par exemple CSR Bluetooth Radio) et les logiciels associés.
4. Redémarre le PC et rebranche le dongle fourni.
5. Oriente le dongle vers l'espace de jeu afin d'avoir une ligne de vue dégagée avec le TactSuit.
6. Ouvre les réglages Bluetooth du PC, active le Bluetooth et vérifie que le dongle scanne correctement les appareils Bluetooth environnants.
7. Ouvre bHaptics Player et allume ton appareil bHaptics.
8. Dans le Player, fais un clic droit sur l'icône de l'appareil scanné et clique sur « Pair ».

Important : n'appaire pas l'appareil bHaptics directement dans les réglages Bluetooth de Windows. Pour un fonctionnement correct, appaire toujours via bHaptics Player.