bHaptics 온라인 샵에서 구매한 실물 제품을 반품하려면 주문 번호와 함께 bHaptics 지원팀에 문의해 주세요.

아래는 주요 반품 조건과 절차의 일반 개요입니다. 반품 요청 전에 이 내용을 확인해 주세요. 전체 내용은 전체 정책을 참고하세요: 반품 및 환불 정책.

1. 반품 조건

원래 상태의 제품, 또는 반품 대상에 해당하는 제조 결함이 확인된 제품만 환불 가능합니다.

반품 요청은 제품 수령 후 14일(달력일) 이내에 해야 하며, 반품 라벨이 발급되면 15일 이내에 제품을 반송해야 합니다.

반품 시 원래 포장과 모든 구성품·액세서리(설명서, 케이블, 블루투스 동글 등)를 포함해야 합니다. 사은품을 포함해 누락된 항목이 있으면 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

2. 환불 대상 구매

공식 bHaptics 온라인 샵에서 직접 구매한 제품만 반품 대상입니다. 다른 소매점이나 마켓플레이스를 통한 구매에는 본 반품 정책이 적용되지 않습니다. 다른 곳에서 구매했다면 해당 판매처에 반품·환불을 요청하세요.

3. 수수료 및 환불

• 결제 시 지불한 기본 배송비(모든 고객)와 기본 취급 수수료(handling fee)(미국 고객 한정)는 환불되지 않습니다.
• 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 단, 하드웨어 결함이 확인된 반품의 경우 증빙 검토 후 반품 배송비가 환불됩니다.
• 고객 사유(주소 오류·미비, 수취 거부, 미수령, 통관 미완료 등)로 반품되는 경우 반품 배송비가 차감되며, 추가 운송사 반송 수수료도 차감될 수 있습니다.
• 고객이 통관을 완료하지 않고 반송 요청도 하지 않아 세관이 패키지를 폐기·처분한 경우, 주문이 회수되지 않으므로 환불이 불가합니다.
• 여러 제품을 번들로 함께 구매하고 전부 반품하지 않으면 번들 혜택이 더 이상 적용되지 않습니다. 환불은 번들 할인을 제외한 잔여 제품 가격 기준으로 재계산되며, 차액이 환불 금액에서 차감됩니다.
• 게임 번들의 경우 게임 키는 반품·환불이 불가합니다. 게임 번들 주문을 반품하면 번들 할인이 적용되지 않은 것으로 환불이 재계산되며, 게임 키 금액은 환불되지 않습니다.
• FPS Bundle 및 Starter Bundle은 각각 하나의 단위로 취급되어 부분 반품이 불가합니다.

4. 반품·환불 불가 항목

다음 항목은 반품·환불 대상이 아닙니다:

• 게임 키
• 손상되거나 수리된 제품
• 맞춤 제작·개인화된 제품