排查无法工作的马达

如果 bHaptics 设备的一个或多个马达不振动或无法正常工作，可使用 Dot Mode 的 Feedback Test 确认受影响的马达。此测试在 bHaptics Player 软件中进行。

使用 Dot Mode 测试马达的步骤

1. 在 Windows PC 或移动设备上打开 bHaptics Player 应用。
2. 将 bHaptics 设备连接并配对到应用。
3. 进入 Settings > Feedback Test。
4. 选择 Dot Mode。
5. 逐个启用马达，确认哪些马达无法工作。

马达无法工作的情况

如果在测试中发现部分马达无法工作：

1. 录制视频：
   - 用设备录下执行 Dot Mode 测试的过程。
   - 确保视频中能清楚看到哪个马达没有反应。
   
   
2. 联系 bHaptics 支持团队：
   - 将视频发送至 support@bhaptics.com。
   - 在邮件中包含订单信息(订单号、购买日期等)。
   - 简要描述问题。

支持团队会在审核信息后，为您说明解决问题的后续步骤。