Solución de problemas de carga

Si el dispositivo no se enciende o no se carga, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:

• Deja el dispositivo conectado al cargador toda la noche, sobre todo si la batería puede haberse descargado por completo.
• Usa otro cable y otro cargador para comprobar si el problema está en los accesorios.
• Comprueba la conexión entre el dispositivo y el cargador. Asegúrate de que el cable de carga esté bien conectado tanto al dispositivo como al cargador, y de que el cargador esté enchufado a una fuente de alimentación que funcione.
• Prueba otro cargador y otra toma de corriente. El cargador podría estar defectuoso, así que usa uno que funcione con otro dispositivo o pruébalo en otra toma.

⚠️ No uses cargadores ni cables de terceros no recomendados por bHaptics, ya que pueden ser incompatibles o no seguros para el dispositivo.

Si aun así no se carga, envía por correo al equipo de soporte de bHaptics un vídeo en el que se vea cómo conectas varios cables de carga y pulsas el botón de encendido. Así el equipo podrá identificar el problema y ayudarte de forma más eficaz.